Buku ini mempertajam konsep tentang komunikasi manusia yang melibatkan unsur budaya, yang menjelaskan bahwa perbedaan latar belakang budaya partisipan komunikasi merupakan suatu keadaan yang sangat peka bagi munculnya kesalahpahaman dan konflik, sehingga komunikasi tidak berlangsung secara optimal, disamping penyebab adanya komunikasi multi kultur yang dipengaruhi oleh persepsi negative yang di…