persepsi pemustaka terhadap layanan referensi di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Sulawesi Selatan masuk dalam kategori rendah atau kurang baik, hal ini dapat diketahui dari 99 responden, yaitu 2781 : 11088 x 100% = 25%. Dari nilai rata-rata kriterium tersebut maka nilai 25 % menunjukkan bahwa persepsi pemustaka terhadap layanan referensi bisa dikatakan terletak pada daerah rendah