Text

TINGKAT KEPUASAN PEMUSTAKA TENTANG LAYANAN DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ALAUDDIN MAKASSAR

---

Skripsi ini membahas tentang tingkat kepuasan pemustaka tentang layanan
pada Perpustakaan Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar. Rumusan masalah
dalam penelitian ini adalah bagaimana layanan di UPT Perpustakaan Universitas
Islam Negeri Alauddin Makassar dan berapa besar tingkat kepuasan pemustaka
tentang layanan di UPT Perpustakaan Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana layanan yang ada di
UPT Perpustakaan Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, serta untuk
mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan pemustaka tentang layanan di UPT
Perpustakaan Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan
menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini jumlah anggota
perpustakaan sekitar 21.434 anggota. Penentuan sampel menggunakan rumus slovin.
Pengambilan sampel menggunakan teknik sampling insidental diperoleh 99,5 dan
dibulatkan menjadi 100 responden. Data dikumpulkan dengan menyebarkan
kuesioner secara acak kepada responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan persentase kepuasan pemustaka (x) sebesar
70% dan layanan (y) sebesar 70% yang masing-masing variabel tersebut memperoleh
nilai 4800 pada rentang skor 1000-5000. Berdasarkan hasil rekapitulasi, diketahui
skor rata-rata keseluruhan kepuasan pemustaka tentang layanan sebesar 3,47 yang
berada pada interval 3,43-4,23 dan tergolong dalam kategori puas. Hal ini
menunjukkan bahwa pemustaka merasa puas terhadap layanan yang diberikan oleh
UPT Perpustakaan Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Implikasi pada penelitian ini adalah diharapkan agar perpustakaan dapat
meningkatkan kualitas layanan menjadi lebih baik dengan memperhatikan kebutuhan
informasi pemustaka, mengevaluasi kritikan dan saran dari pemustaka, memperbaiki
susunan koleksi di rak, dan memperbaiki fasilitas yang bermasalah.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

IP-NUR-2023 t

Publisher

Makassar : FAH. Adab & Humaniora UIN ALauddin., 2023

Collation

xiii, 101 hlm.; ilus. ; 30 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

IP-NUR-2023 t

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

layanan perpustakaan.
Kepuasan pemustaka

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment