SKRIPSI

ANALISIS KUALITAS LAYANAN SIRKULASI DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI SULAWESI SELATAN

---

Skripsi ini membahas tentang Analisis Kualitas Layanan Sirkulasi di Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Selatan. Dimana permasalahan yang
diangkat dalam penelitian ini adalah Bagaimana kualitas layanan sirkulasi di Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Selatan. Adapun tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan sirkulasi yang ada di Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Selatan
Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti yaitu penelitian deskriptif
dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan yaitu : data primer dan
data sekuder. Informan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pustakawan
pemustaka yang berkunjung di perpustakaan. Intrumen yang digunakan yaitu:
pedoman wawancara, cacatan observasi, handphone. Tehnik pengumpulan data yang
digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumntasi. Adapun analisis data yang
digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan yang disediakan Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Sulawesi Selatan di layanan sirkulasi perbuatan
kartu anggota, peminjaman, pengembalian yang berguna untuk membantu dalam
pengolahan data dalam proses peminjaman dan pengembalian bahan pustaka. Kualitas
layanan sirkulasi yang disediakan oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi
Sulawesi Selatan dapat dilihat dari indikator kualitas layanan yang di rangkum
menjadi 4 faktor dominan yaitu: kenyamanan, kehandalan, tanggapan, dan empati,
dimana setiap indikator tersebut pemustaka merasa puas terhadap pelayanan yang
diberikan oleh pihak perpustakaan di layanan sirkulasi.
Implikasi dari penelitian khususnya pustakawan yang berada dibagian sirkulasi
supaya bisa mempertahankan. dan meningkatkan kinerja agar para pemustaka
semakin puas dengan pelayanan yang di berikan.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

IP 2022 LAO a

Publisher

UIN Alauddin Makassar : Fak. Adab & Humaniora UIN Alauddin., 2022

Collation

ix, 79hlm, ilus, 30 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

IP 2022

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Sirkulasi, Layanan, Kualitas, Perpustakaan

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment