SKRIPSI

ANALISIS KUALITAS LAYANAN SIRKULASI BERDASARKAN PERSEPSI PEMUSTAKA DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KAB. ENREKANG

---

Skripsi ini membahas tentang Kualitas Layanan Sirkulasi Berdasarkan Persepsi di Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Enrekang. Pokok masalah yang diangkat dalam
penelitian ini adalah bagaimana kualitas layanan sirkulasi yang ada di Dinas Perpustakaan dan
Kearsipan Kabupaten Enrekang berdasarkan presepsi pemustaka.
Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui kualitas pelayanan sirkulasi di Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Enrekang berdasarkan persepsi pemustaka .
Dalam penelitian ini, metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
penelitiandeskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data padapenelitian ini
adalah dengan menggunakan daftar pertanyaan berupa angket(kuesioner) berjumlah 18 butir,
dengan mengambil sampel sebanyak 56 pemustaka.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, Secara keseluruhan kwalitas layanan sirkulasi
yang ada di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Enrekang cukup baik, hal tersebut
tampak jelas dari respon pemustaka 48,2 % yang menjawab cukup baik. dan pemustaka cukup
puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh pustakawan yang ada dibagian sirkulasi di Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Enrekang yaitu 60.7 %. System layanan yang digunakan
dalam peminjaman dan pengembalian koleksi (buku) juga cukup membantu pemustak yaitu 62,5
%.Hanya saja pemustaka cukup terbebani terhadap besarnya denda yang diberlakukan apabila
pemustaka terlambat mengembalikan koleksi yang dipinjam di Dinas Perpustkaan dan Kearsipan
Kabupaten Enrekang yaitu 48,3 %, dan pustakawan dianggap cukup baik dalam menghadapi
pemustaka yang menghilangkan koleksi yang dipinjam di Dinas Perpustkaan dan Kearsipan
Kabupaten Enrekang yaitu 62, 5. Sejalan dengan pustakawan dianggap cukup bijaksana terhadap
keterlambatan pengembalian koleksi (buku) yang dipinjam oleh pemustaka di Dinas Perpustkaan
dan Kearsipan Kabupaten Enrekang 78,6 %.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

IP 2018 AMA a

Publisher

UIN Alauddin Makassar : Fak. Adab & Humaniora UIN Alauddin., 2020

Collation

i. 81hlm, ilus, 30cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

IP 2018

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Presepsi Pemustaka, Layanan Sirkulasi.

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment