Text

KUALITAS LAYANAN MULTIMEDIA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS BOSOWA MAKASSAR

---

Skripsi ini membahas tentang Kualitas Layanan Multimedia Di
Perpustakaan Universitas Bosowa Makassar . Pokok permasalahan dalam skripsi ini
adalah bagaimana kualitas layanan multimedia di Perpustakaan Universitas Bosowa
Makassar.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan multimedia
di Perpustakaan Universitas Bosowa Makassar.
Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan
menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode kuantitatif adalah sebuah metode
penelitian yang menggunakan pendekatan angka-angka (numeric).
Hasil penelitian yang membahas tentang kualitas layanan multimedia di
Perpustakaan Universitas Bosowa Makassar bahwa kualitas layanan multimedia di
perpustakaan Univertsitas Bosowa Makassar sudah berkualitas, dimana rentang skor
(4320-7200) nilai kualitas layanan multimedia (x) sebesar 6039 atau 83,8% termasuk
dalam kategori berkualitas. Dimana Petugas multimedia sudah berkualitas melakukan
tanggung jawabnya dalam menangani masalah, keluhan memberikan bantuan mencari
informasi yang dibutuhkan dan menenrima ataupun merespon cepat jika ada saran
dan kritik yang di berikan oleh pemustaka. Ketersediaan informasi dan peralatatan
yang lengkap di Perpustakaan Universitas Bosowa Makassar cukup berkualitas.
Karena layanan multimedia yang di berikan oleh pemustaka dengan peralatan yang
sudah memadai memberikan pemustaka kepuasasn tersendiri dalam
menggunakannya. Kemampuan menjawab pertanyaan yang diberikan oleh pemustaka
dan kecepatan petugas multimedia dalam melayani serta sikap profesional petugas
multimedia dalam melayani pemustaka di layanan perpustakaan Universitas Bosowa
Makassar sudah cukup berkualitas. Karena petugas multimedia mampu menangkap
situasi ketika ada masalah dan membantu kesulitan pemustaka dalam mencari
informasi dan melayaninya dengan baik serta dapat dipercaya.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

IP-2019-SAS k

Publisher

Makassar : FAH. Adab & Humaniora UIN ALauddin., 2019

Collation

x,hlm 95 ilus 30 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

IP-2019-SAS k

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Layanan Multimedia

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment