Text

KETERAMPILAN SOSIAL PUSTAKAWAN DALAM MEMBERIKAN LAYANAN DI PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA (STIA LAN) MAKASSAR

---

Skripsi ini membahas tentang keterampilan sosial pustakawan dalam
memberikan layanan di perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga
Administrasi Negara (STIA LAN) Makassar. Rumusan masalah dalam penelitian ini
yaitu pertama bagaimana keterampilan sosial pustakawan dalam memberikan layanan
di perpustakaan STIA LAN Makassar? kedua bagaimana keterampilan sosial
pustakawan mampu menjadikan perpustakaan sebagai sumber informasi bagi
pemustaka di perpustakaan STIA LAN Makassar?
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keterampilan sosial pustakawan
dalam memberikan layanan dan untuk mengetahui keterampilan sosial pustakawan
mampu menjadikan perpustakaan sebagai sumber informasi bagi pemustaka di
perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara
(STIA LAN) Makassar.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kualitatif
dengan menggunakan pendekatan secara deskriptif kualitatif. Data diperoleh melalui
observasi, wawancara serta dokumentasi dan beberapa dokumen yang relevan.
Adapun informan dalam penelitian ini yaitu pustakawan, pengelola, dan pemustaka.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterampilan sosial pustakawan dalam
memberikan layanan di perpustakaan STIA LAN Makassar sudah profesional, karena
pustakawan memberikan pelayanan terbaik untuk memberi kepuasan kepada
pemustakanya. Adapun beberapa keterampilan sosial yang dimiliki yaitu kompetensi
terutama dibidang perpustakaan serta menguasai teknologi informasi. Selain itu
keterampilan sosial yang dimiliki yaitu penampilan yang menarik, sikap perhatian
dan empati serta mampu memahami karakter pemustakanya yang berbeda-beda
karena kualitas suatu perpustakaan dapat dilihat dari dampak keterampilan sosial
yang dimiliki pustakawannya. Dalam hal ini pustakawan mengambil peran sebagai
seorang teman atau sahabat bagi pemustaka yaitu dengan sikap terbuka. Selanjutnya,
keterampilan sosial pustakawan menjadikan perpustakaan sebagai sumber informasi
bagi pemustaka yaitu pustakawan selalu melakukan inovasi terhadap layanan yang
diterapkan, karena teknologi informasi semakin berkembang dan kebutuhan
pemustaka semakin beragam. Selain itu pustakawan mampu memberi kenyamanan
pada pemustaka.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

IP-2019-SRI k

Publisher

Makassar : FAH. Adab & Humaniora UIN ALauddin., 2019

Collation

ix,hlm 93 ilus 30 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

IP-2019-SRI k

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Perpustakaan perguruan tinggi
layanan
Keterampilan sosial

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment