Skripsi ini membahas mengenai pemanfaatan aplikasi kunang-kunang sebagai alat monitoring dan evaluasi layanan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bulukumba. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana pemanfaatan aplikasi kunang-kunang sebagai alat monitoring dan evaluasi layanan serta faktor-faktor apa saja yang mendukung pemanfaatan aplikasi kunang-kunang sebagai alat m…