Skripsi ini membahas tentang persepsi pemustaka terhadap pelayanan di ruang referensi pada perpustakaan Lembaga Administrasi Negara (LAN) Makassar. Adapun rumusan masalah dari penelitian ini yaitu bagaimana persepsi pemustaka terkait tingkat kemampuan dan sikap pustakawan dalam melayani di ruang referensi pada perpustakaan Lembaga Administrasi Negara Makassar?