Filter by

  • Publication Year
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
    See More
  • General Material Designation
    See More
  • Location
  • Language
    See More
Found 2 from your keywords: subject="Servqual-Libqual"
cover
Mata Baru Penelitian Perpustakaan Dari Servqual ke LibQUAL+tm
Comment Share
Endang Fatmawati

Pengukuran kinerja perpustakaan biasanya dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif tetapi seiring dengan perkembangan jaman penggunaan dengan metode kuantitatif dianggap kurang memadahi. Salah satu fenomena yang amat mempengaruhi perkembangan standar penelitian adalah Total Quality Management (TQM), sebuah gerakan di kalangan manajemen bisnis untuk mengaitkan kualitas produksi, kepuasan pela…

Edition
Cet. 1
ISBN/ISSN
978-602-271-011-0
Collation
xli., 407 hlm.;20cm
Series Title
-
Call Number
020.7 END m
cover
Matabaru penelitian perpustakaan: dari servqual ke libqual
Comment Share
Endang Fatmawati

LibQual menjadi konsep baru untuk mengetahui kualitas layanan perpustakaan. Hadirnya buku ini memberikan secercah harapan baru dalam memahami transformasi dari Servqual ke LibQual dan menjadi metode untuk menemukan sebuah konsep layanan perpustakaan yang integral.

Edition
cet.1
ISBN/ISSN
978-602-271-011-0
Collation
xlii, 407 hlm.; ilus.; 21 cm
Series Title
-
Call Number
001.42 END m