Hasil penelitian menunjukan upaya yang dilakukan pustakawan dalam melayani pemustaka adalah dengan memberikan bantuan dalam hal peminjaman dan pengembalian buku dengan berpedoman pada SOP yang berlaku. Keramahan dalam melayani pemustaka dapat mendorong pemustaka untuk kembali berkunjung ke perpustakaan. Terutama bagi pemustaka yang membutuhkan referensi, membutuhkan bimbingan untuk mencar…