skripsi ini membahas tentang Analisis Tingkat Kepuasan Pemustaka Terhadap Kualitaas Layanan pada Perpsutakaan Politeknik Bau-Bau Provinsi Sulawesi Tenggara. pokok permasalahan pada penelitian ini yaitu bagaimana kualitas layanan pada perpustakaan dan seberapa besar tingkat kepuasan pemustaka tentang kualitas layanan di perpustakaan.