Buku ini membahas tentang hubungan promosi dan persepsi pemustaka terhadap mutu layanan perpustakaan yang berisi tentang mutu layanan perpustakaan dan menjadi pedoman bagi pegawai perpustakaan atau pustakawan
sebuah hipotesis mengenai evaluasi studi kasus dari hal yang biasa dilakukan oleh pemustaka untuk memberikan penilaian bagi pelayanan perpustakaan yang efektif.